LEGAL REFERENCE

32d গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি সেই বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি...

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহতথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিংব্যবহারকারীর অধিকার
32d 32d গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত আছে। আপনি যে কোনো সময় আপনার...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বোতাম ব্যবহার করে সরাসরি...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো উদ্বেগ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে সরাসরি আপনার...
নিরাপত্তা মান

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং তথ্য আপডেট লগ করা হয় এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম ক্রমাগত মনিটর...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যা লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট তথ্য...

ডেটা এনক্রিপশন

সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা সীমিত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস পান। পেমেন্ট...

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন এবং প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই করুন। এটি নিশ্চিত করে যে...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন, IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস পরিচয় রেকর্ড করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করলে অবিলম্বে আপনাকে জানাই। আপনি আপনার...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার পেমেন্ট প্রসেসরের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং যেকোনো মার্কেটিং পার্টনার আপনার...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে আভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালনা করে এবং সমস্ত সিস্টেম প্যাচ আপ টু ডেট রাখে যাতে নতুন ভালনারেবিলিটি...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পৃষ্ঠাটি কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলিতভাবে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি বুঝতে পারেন। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ের উপর ফোকাস করে...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেই বিষয়ে ফোকাস করে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি পূর্ণ চুক্তি বুঝতে পারবেন।
পেমেন্ট নীতির সাথে ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা লেনদেন প্রসেসিং এবং ফি কভার করে আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত থাকে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে bKash, Nagad এবং Rocket এর সম্পূর্ণ তথ্য পরিচালনা চিত্র প্রদান করে।
কুকি নীতি সংযোগ
আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্রাউজার কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেয় এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাপক ডেটা সংগ্রহ প্র্যাক্টিস কভার করে। আপনি উভয় পৃষ্ঠা চেক করে আপনার ট্র্যাকিং পছন্দ ম্যানেজ করতে পারেন।
বোনাস শর্তের সাথে সীমানা
বোনাস শর্ত পৃষ্ঠা প্রোমো যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং ব্যাখ্যা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার প্রোমো ইতিহাস এবং বোনাস ব্যালেন্স তথ্য সুরক্ষিত থাকে। উভয় নীতি একসাথে আপনার প্রোমো অভিজ্ঞতা পরিচালনা করে।
অভিযোগ প্রক্রিয়ার সাথে লিংক
যদি আপনি বিশ্বাস করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করা হয়েছে, আমাদের অভিযোগ নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আনুষ্ঠানিক উদ্বেগ উত্থাপন করতে হয়। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা তথ্য বিরোধ নিয়ে কথা বলার জন্য প্রাথমিক যোগাযোগ চ্যানেল প্রদান করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নীতি
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নীতি প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে যে আপনার তথ্যের সাথে কী ঘটে। আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি বা মুছে ফেলি।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি বা অন্যান্য আইনি নথি আপডেট করি, আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং সাইট ব্যানারের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি নীতি ইতিহাস সেকশনে আগের সংস্করণ দেখতে পারেন এবং পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন।

কী আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতিকে স্বচ্ছ করে তোলে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্যের সাথে কী ঘটছে। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি...

তথ্য অ্যাক্সেস ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা সেকশনে যান এবং দেখুন আমরা কোন তথ্য ধরে রেখেছি, কত দিন সংরক্ষণ করছি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেয়েছে। সমস্ত রেকর্ড রিয়েল টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি যেকোনো সময় কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

মার্কেটিং সম্মতি টগল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি সহজ টগল ব্যবহার করে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে পরিচালিত হয় যাতে আপনি শুধুমাত্র আপনার পছন্দের বার্তা পান এবং যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

লগইন ইতিহাস লগ

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক ৩০ দিনের লগইন দেখুন এবং প্রতিটি সেশনে ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং টাইমস্ট্যাম্প চেক করুন। যদি আপনি কোনো অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সন্দেহজনক সেশন প্রতিবেদন করুন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম ব্যবহার করুন এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পান। আমরা ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যে সময়ে আপনি পুনর্বিবেচনা করতে পারেন, তারপর সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নোটিফিকেশন

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি বা ডেটা ব্রিচ শনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সের মাধ্যমে জানাই। সমস্ত নোটিফিকেশন স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয় এবং আপনাকে বলে আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে শুধুমাত্র অপরিহার্য তথ্য রাখি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন সিকিউর API এর মাধ্যমে সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে।

অবশ্যই, অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত রেকর্ড JSON ফাইলে পান। এক্সপোর্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই পরিসরে। মার্কেটিং পার্টনাররা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পায় না এবং আপনি যেকোনো সময় সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং সম্মতি সেকশনে প্রতিটি চ্যানেলের জন্য টগল ব্যবহার করুন এবং ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি পরবর্তীতে যেকোনো সময় পছন্দ পুনরায় সক্ষম করতে পারেন।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করেন, আমরা ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যার পরে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ধরে রাখি এবং সেই তথ্য আর আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।

যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালিত হয়েছে, [email protected] এ ইমেইল পাঠান বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রাইভেসি কমপ্লেইন্ট ফর্ম পূরণ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং ৭ দিনের মধ্যে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনী পদক্ষেপ নিই।